Un Team di Professionisti della formazione

Millenium Language School si occupa di progettazione, organizzazione, coordinamento, gestione, erogazione e rendicontazione di corsi di lingue straniere (individuali e collettivi), rivolti al personale d’impresa.

Fattori fondamentali per soddisfare al meglio le richieste dei nostri Clienti, e ogni altro requisito applicabile ai servizi erogati, permettendoci così di guadagnare la piena fiducia di tutti coloro che operano con la nostra Società, sono:

• la cura nella selezione e gestione di docenti qualificati con specifiche conoscenze in ambito aziendale scelti in maniera mirata in base alle specifiche necessità del Cliente;
• l’approfondita conoscenza del funzionamento e dei compiti di un ufficio risorse umane e l’efficienza nella gestione contemporanea di corsi su più sedi per lo stesso cliente, il quale, rapportandosi con un unico referente, può beneficiare di un notevole risparmio in termini di costi, controllo e tempistiche.

Per raggiungere questo risultato Millenium Language School, già nel 2012, ha intrapreso un percorso rivolto alla razionalizzazione ed al miglioramento dei processi interni ed alla soddisfazione delle esigenze del Cliente; a tal fine ha pertanto deciso di adottare ed implementare un Sistema di Gestione Qualità (SGQ) conforme alla norma UNI EN ISO 9001, attualmente in revisione 2015, che comprende:

• valutare il contesto in cui la Società opera, con particolare riguardo alle esigenze ed aspettative delle parti interessate;
• determinare i rischi e le opportunità connessi ai processi aziendali;
• definire gli obiettivi per la qualità precisando i relativi indicatori, le modalità di misurazione e controllo, gli indici di miglioramento perseguibili;
• mirare alla completa soddisfazione delle esigenze del Cliente mediante la loro esatta definizione, il rispetto dei termini contrattuali, la prevenzione e la gestione delle non conformità e dei reclami;
• perseguire la crescita costante della competenza della propria struttura, e dell’efficienza ed efficacia del suo operato, attraverso:

– la definizione, la conoscenza ed il controllo dei processi di erogazione dei servizi;

– la predisposizione di risorse adeguate, attraverso attività di formazione ed aggiornamento;

• operare per il miglioramento continuo dei processi di produzione dei servizi ai Clienti nonché dell’efficacia complessiva del proprio SGQ.

Tutti i collaboratori di Millenium Language School sono tenuti a dare il proprio contributo per la completa soddisfazione delle esigenze della Clientela e per la migliore attuazione del SGQ.

 Il certificato di qualità è scaricabile QUI